hello coaching 개인정보 처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

회사는 서비스 이용 과정에서 다음 정보를 수집합니다.

• 1:1 코칭 상담 문의 시: 성함, 이메일 주소, 연락처(선택), 거주 타임존, 상담 희망 과제/목표, 자가진단 리포트(연계 시)
• 뉴스레터 구독 시: 이메일 주소
• AI 코칭 대화, 자가진단 응답, 데일리 리플렉션 작성 내용: 응답 생성을 위해 처리되며, 대화·노트·성찰 기록은 이용자의 브라우저(로컬 저장소)에만 보관됩니다.
• 서비스 이용 과정에서 자동 수집: 접속 IP 등 접속 로그(부정 이용 방지 목적)

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

• 1:1 코칭 상담 예약 문의 접수, 일정 조율 및 진행 안내
• AI 코칭 대화, 자가진단 리포트, 데일리 리플렉션 피드백 생성
• (동의 시) 위클리 코칭 스파크 뉴스레터 발송
• 서비스 부정 이용 방지 및 안정적인 운영

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

상담 문의 정보는 상담 완료 후 1년간 보관 후 파기하며, 뉴스레터 구독 정보는 구독 해지 시 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다. (예: 전자상거래법에 따른 계약 또는 청약철회 기록 5년, 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록 3년)

4. 개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

• AI 코칭 대화, 자가진단 응답, 데일리 리플렉션 작성 내용은 코칭 콘텐츠 생성을 위해 Anthropic의 Claude API로 전송되어 처리됩니다. 이는 실시간 처리 목적이며, Anthropic의 개인정보처리방침 및 API 이용약관이 함께 적용됩니다.
• 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 서버 호스팅 등 일부 업무를 외부에 위탁할 수 있으며, 위탁 시 관련 법령에 따라 위탁계약을 체결합니다.

5. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있으며, 아래 개인정보 보호책임자에게 연락하여 요청할 수 있습니다. 브라우저에 저장된 AI 코칭 노트와 성찰 기록은 브라우저의 사이트 데이터 삭제로 언제든 지울 수 있습니다.

6. 쿠키(Cookie) 및 로컬 저장소의 운영

회사는 관리자 로그인 상태 유지를 위해 세션 쿠키를, 언어 설정·코칭 노트·성찰 기록 보관을 위해 브라우저 로컬 저장소를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 이를 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

7. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일 형태는 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

8. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 이용자의 불만처리 및 피해구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 성명: [개인정보 보호책임자 성명]
• 이메일: [연락 가능한 이메일 주소]
• 이용자는 서비스 이용 중 발생하는 모든 개인정보 관련 문의를 위 연락처로 하실 수 있습니다.

9. 고지의 의무

이 개인정보 처리방침은 법령·정책 또는 서비스의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시 개정 최소 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다.